关爱老客户 BMW启动老客户免费车检计划

为答谢广大忠实客户对BMW汽车长久以来的鼎力支持，宝马公司近日宣布携手全国BMW授权经销商启动BMW老客户免费车检计划。不断完善售后服务的内容和品质是宝马对中国消费者的长期承诺。此次推出的老客户车检计划，希望协助广大宝马老客户更全面细致地了解其爱车的使用情况，将服务细节真正落实到点滴之处。

2009年10月1日至10月30日期间，凡使用年限在3年以上的BMW车辆（以交车时间为准）均可在全国任一BMW授权经销商处预约车检服务，享受多达26项的免费检测项目，检查范围包括电器部分、动力部分和底盘部分，为车辆的质量安全提供全面的保障。此外，具备BMW尊选二手车认证资质的授权经销商还可为客户提供免费价值评估及咨询服务。参加活动的车主还将有机会获得BMW Lifestyle生活精品F1车手帽或精美礼品一份。欲了解更多活动详情，请致电BMW客户服务中心400-800-6666，或到当地BMW授权经销商处咨询。

据宝马公司售后服务相关人员介绍，秋季是一年中对车辆进行保养维护的关键季节，尤其是针对使用年限已相对偏长的车辆而言，在此期间进行全面检测，排查问题尤为重要，宝马公司希望这次检测活动能让使用年限在3年以上的BMW车辆更好的服务客户，保证出行的舒适与安全，解决大家在用车过程中的实际问题，也让老客户能持续享受BMW品牌的驾驶乐趣。

宝马集团是全球唯一一家专注于高档产品生产的汽车和摩托车生产商，也是世界上施行高档品牌策略最成功的厂家。自进入中国市场以来，宝马集团一直在不断完善售后服务体系，在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，保证客户在畅享BMW带来的纯粹驾驶乐趣的同时，也能体验到宝马集团符合全球标准的高档服务，并从实际出发，为客户的用车提供最大的便利。

根据中国市场和消费者的特点，宝马在售后服务的软、硬件方面都投入了相当的努力，并已形成一套完整的售后服务体系。服务内容的逐步完善和服务水平的不断提高也促进了宝马在中国市场的持续快速增长。截至2009年8月，BMW品牌在中国的汽车保有量已经超过了27万辆。近年来，宝马针对中国市场推出的售后服务措施主要包括：积极发展各地经销商，不断扩充在全国的服务网络；完善国内的零部件配送网络，缩短配送时间；推出标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格；大力拓展培训网络，为进一步推进人才本地化以及提升客户满意度提供有力保障；全面推广BMW预约快修通道服务，提高保养维修效率、减少客户等候时间等等。