天津一汽2009年服务技能竞赛分站赛开赛

日前， 以“集精英力量 铸金质品牌”为主题的天津一汽2009年服务技能竞赛分站赛在北京拉开帷幕。据悉，本届竞赛从6月开始，将历时5个月，分为DV初选赛、分站赛和总决赛三个阶段进行，来自全国300家服务商的600多名选手参与了此次比赛。目前进行的分站赛是整体赛程的第二阶段，将在京津、华北、华东、华南和西南五个赛区分别进行，并将通过笔试、分组问答和实际操作等环节进行淘汰，最终根据成绩高低从每个分站赛中选拔出3组进入全国总决赛。

笔试

本届服务技能大赛是天津一汽继06、07、08年后的第四届大赛，目的是展现天津一汽服务站的团队合作精神，提高各服务站的整体服务水平和业务能力，提升服务顾问的职业化水准和维修技师的维修技能，从而促进天津一汽服务网络的星级评定工作，增强客户的满意度和忠诚度，同时也显示出天津一汽在服务领域打造金质品牌的决心和信心。

合影

天津一汽相关领导表示：本次比赛将全面检验服务顾问和维修技师在服务流程、服务态度、职业礼仪、专业技能及特殊事件和故障判断处理等方面的能力，并通过现场的相互交流和学习，共同提升服务人员的服务素质、维修技能等专业水平，最终让消费者享受到“更快捷、更精湛、更专业”的服务。

维修

众所周知，在汽车产品同质化日趋严重的今天，良好的服务品牌已经成为汽车厂商决胜市场的关键。作为中国第一辆自主品牌家用轿车生产企业，天津一汽23年来深得消费者信赖的重要原因，就在于不但为消费者提供性能优良、品质卓越的产品，同时也将高标准、高水平的服务带给消费者。最为客观的佐证就是天津一汽在J.D. Power汽车销售满意度（SSI）调查中始终名列前茅，更是在2006、2007年度连续获得自主品牌汽车生产厂家第一名。

获奖

本届服务技能竞赛继续着眼于铸就服务的金质品牌，也是天津一汽为近200万消费者创造温馨愉悦的汽车生活的有力保障。坐拥百万消费者的信赖，却仍在不断自我完善，足见天津一汽对消费者的用心。在“造小车精品、做小车大师、建和谐企业”的愿景指引下，天津一汽不断努力的动力源泉，正是更广大消费者的认可和信赖。小车大师也一步一脚印地精耕细作，以高品质产品和金质品牌的服务笑傲车市。