推陈出新 东风标致大打“亲民服务牌”

作为“三大火炉”之一，武汉夏天的炎热全国闻名。这可给那些想要做车辆维修保养的人出了难题，白天上班没时间且不说，顶着大太阳出门也无异于一大“酷刑”。想要买车的人同样要鼓起勇气。东风标致武汉万隆店适时推出“夏日延时服务”机制，让消费者即使在下了班之后依旧能享受到贴心、优质的服务。

万隆店的“延时服务”并非独此一家，正值东风标致首批经销商成立五周年之际，东风标致在全国范围内组织的“感恩回馈季”系列活动正如火如荼的展开。不少东风标致蓝盒子都开展了“延时预约服务”。就此我们不难看出东风标致此番在服务上大打“亲民牌”。

服务宗旨始终如一

东风标致自成立以来，就始终以贴心服务为宗旨，力求树立以品质优良的产品为基础，贴心诚信服务为后盾的品牌形象。无论是其这几年来在全国范围内不断铺设的“蓝盒子”网络硬件建设，还是举办“营销技能竞赛”类似活动来提升服务人员的专业素质，都可从中一探其想要不断提升服务品质的决心。 

东风标致今年整体市场目标的规划中，提升客户满意度更作为了一项重要日程被纳入其中。而在接下来的市场活动中，东风标致也就这一规划充分贯彻到了实际操作中。年初所举行的“蓝色梦想中国行”，让东风标致各车型与那时刚面世的207两厢与公众有了亲密接触的机会；五一前夕举行的“免费检测”活动，旨在让人们由一个清凉、无忧的假期旅行。而这次的“延时服务”活动不仅是它的一个周年回馈活动，其活动初衷更是针对夏季气候特征，以及人们的切实需要，力求为消费者带来灵活、贴心的服务。

服务模式推陈出新

服务已经成为品牌延续和发展其生命力的一个重要砝码。而随着市场的不断发展以及消费者实际需求的不断变化，这也要求服务推陈出新，适应实际需要。东风标致根据消费者的实际需求和变化，在不断提升服务品质的同时，具体的服务模式也在灵活的“随机应变”。

此次它所举行“感恩季”系列活动，无论是深入社区或闹市与公众亲密接触的互动活动，还是“延时服务”，这在秉承它贴心服务的基础的同时，更是根据夏季时令特点以及消费者的实际需要所举办的服务活动。站在消费者立场，提供最适合、最贴心的服务，此谓“亲民”，而应时势需要，在服务项目和机制上灵活应变，此谓“出新”。