上汽付出终有回报 荣威550 1.8L车主调查得满分

日前，笔者从中国汽车品牌满意度调查公布的最新结果了解到，在各车型奖评选中，上汽荣威550荣获 “2008中国中级轿车满意度调查第一名”，而其中荣威550 1.8L更是在车主的调查中获得满分，以无可争议的优异表现稳居自主品牌的宝座。这表明在中级轿车这块竞争最激烈的高地，上汽荣威凭借其出色的设计，多元化配置和精准的定价收获了满意的成绩，证明了自己的实力。

“中国汽车满意度调查”是由国务院国资委研究中心、天下英才传媒主办，由本土、独立、权威的第三方调研机构联信天下承办发布，每年举办一次，本次满意度调查历时6个多月，不仅对汽车品牌销售、品牌售后、品牌新车、品牌综合的公众满意度进行调查，同时对汽车营销、市场、公关、售后团队进行跟踪考察。据了解，第四届汽车满意度活动评选采取网上投票、书面问卷评议，及顾客投诉方式进行，每一项测试都制定了详尽的评分标准，使得本次调查的评选结果对消费者更加具有实用参考意义。通过权威全面细致的调查榜单将直接把国内汽车界的真实水准呈现在公众面前，直接反应出一个品牌的真实水平。

为验证调查结果的公正、客观和真实性，笔者随机电话采访了几位参与调查的车主。42岁的张先生是一家外企的销售总监，谈到刚刚购买的荣威550 1.8L DVVT，张先生称赞有加，认为荣威550具备了B级车的特征。“因为工作性质的关系，我希望能买一部空间比较大的车，这样去见客户的时候比较有派头，所以选车阶段主要考虑的是B级车。荣威550的外形很让我惊艳，但是当时还是比较犹豫。去了4S店看车，发觉这款车空间真的很大，简直可以和B级车媲美。特别是后排的空间，腿和前排座椅的距离还有一个半拳头这么多，我觉得这样的空间对于我和客户来说都比较满意，于是当天就订车了。”

无独有偶，身为律师的钱女士对于荣威5501.8L的表现也非常满意，她说最让她着迷的是550的外观，动力上她倒并不是特别在意。“车子内外都很漂亮，看着都开心，很喜欢（我的是银色），饱满前卫的外观设计是550留给我的第一印象，”当然，对于550的内饰和大空间，钱律师也是毫不吝啬溢美之辞。“550内饰的做工可以说是相当不错的，用料也很讲究，按键的手感很好，可旋转按钮的阻尼感控制的比较到位，方向盘无论是造型还是手感都非常不错，多功能按键的位置也比较舒服。另外荣威550在空间上的宽敞是非常明显的，我的同事都说这款车对于我这样一个女孩子来说太大了。同时550的长轴距为这款车带来了充裕的后座空间，让坐在后排的乘客，可以更加坦然。”

荣威550之所以能取得这样的成绩，和上汽长期坚持的“创新传塑经典”的理念是分不开的。由于一直坚持“服务至上”的创新理念，上汽在产品、营销、客户满意等方面不断为中国汽车行业创造新的标杆。在2007年中国汽车品牌满意度调查中，上汽荣威曾以803分的满意度指数排名所有汽车品牌第九，成为唯一进入前十强的自主品牌。据AC-尼尔森08年公布的数据，在仅仅1年多的时间里，荣威品牌认知度由34%攀升至85%，成为所有汽车品牌知名度提升幅度最大的品牌之一，其在用户群体中的正面口碑也列同级车第一。在整个08年，荣威都在持续打造“尊荣体验”的服务品牌。这个先于产品推出的“尊荣体验”，是国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。可以说正是持续不断的创新和细致入微的服务成就了荣威汽车的口碑。

上汽荣威品牌的成立时间虽然仅两年多，但凭借其完善的售后服务体系和逐步提高的品牌美誉度，在这次汽车满意度调查中，荣威得到了消费者的普遍认可，这是对自主品牌的一次肯定和鼓励，也会对中国汽车工业的发展产生深远影响。