奇瑞服务技能竞赛 服务站火热PK争先创优

这个盛夏，火热进行的奇瑞服务技能竞赛的站内选拔，在历经一个多月的高强度的培训及比试后，暂告一个段落。尽管是站内选拔，但是各服务站的竞赛气氛剑拔弩张，技师们在培训中努力提升技能，在相互比试中尽显身手，迎接6月16日正式启动的省级比赛。

在省赛阶段，奇瑞着重针对服务技师的操作规范化、标准化进行考察，其意义颇为关键。通过对来自服务第一线的技师进行以赛代练，以练代赛的深化再培训及初步PK，增进技师之间的经验交流和优势互补，激励技师在互相学习的环境下不断完善服务品质，最终实现服务技能的全面提升，进而实现奇瑞服务建设百万用户百分百满意的根本目标。

在接下来的两个月中，服务站内高涨的PK之势将越来越激烈，以“99项保养”为主要内容的省级大赛，将由各个大区的服务经理或主任在日常督导中进行严格的筛选和评比，再选拔出更为优秀的人选，进入下一阶段区域PK大赛。

“99项保养”操作规范是奇瑞公司自07年推出以来，广受好评的精品服务项目之一，旨在从精细化入手、全力为客户打造专业与优质的服务。所谓“99项保养”，涵盖了消费者用车期间的保养全过程，包括前舱保养、灯光检查、底盘检查、安全检验标记、室内检查等99个具体环节，细化到维修技师的每一个动作细节和行为规范要求。从对所有灯光功能检查、底盘紧固螺栓力矩检查，到测试前舱发动机的运转是否正常，每一个微小细节奇瑞都会向管家一样为您仔细检查和保养。“99项保养”就是在这样的细节中全面体现了奇瑞汽车维护保养技术规范要求。用户只需对照“99项保养”操作规范，就能清楚透明地感受到汽车保养的全过程。奇瑞立足于消费者角度，为用户精心考虑，所推出的这项服务项目，一经推出就得到了用户的广泛好评。

以“99项保养”操作规范为省级PK大赛的重要考核内容，正是源于奇瑞着力建设消费者满意度服务战略的指导，奇瑞不仅以卓越的产品质量提升了自主品牌在消费者心中的形象，更将其优质的售后服务深入人心。奇瑞技能PK大赛的火热势头，必将使服务质量跃上一个新台阶，以更贴心的服务让广大消费者感受到无微不至的关怀。