超越价值 延续传奇—凯美瑞蝉联全年上牌量冠军

受整体经济环境下行的影响，2008年末车市表现较为平淡，增长速度放缓。与此同时，中高级车经典车型凯美瑞单品销售上牌量傲视群雄，在年末汽车市场的萧条中实现了难得的逆势增长，其中在12月的北京市场甚至取得了85%的单月涨幅。数据显示，凯美瑞12月份单月上牌量达到18298台，以领先第二名2680台的优势夺得当月中高级车上牌量冠军；12月份的强势表现进一步扩大了凯美瑞在全年上牌量榜上的领先优势，最终使凯美瑞以超过14.6万台的成绩将中高级车2008年度上牌量冠军稳稳地揽入囊中。

另据统计，凯美瑞12月在北京地区的上牌量达到了1529台，当仁不让的取得了北京地区12月的上牌量冠军，再次成为中高级市场消费者最受关注和喜爱的车型。业内人士分析，凯美瑞在北京地区取得如此优异的成绩，除了凯美瑞本身具有的产品品质和品牌优势，还与广汽丰田北京销售店协力会针对市场变化所作出的策略调整密切相关。

在2008年末与2009年初，广汽丰田协力会在北京地区开展了很多贴近消费者的体验类和优惠类活动，并且组织用户参加社会公益类活动，这些活动，使得购买者获得了实惠，也使得用户群的社会责任感得到了释放。得到了广泛的好评。春节期间广汽丰田北京协力会各4S店踊跃的购车试车人群，就是销售态势的最好证明。

 “这是最好的时代，也是最坏的时代。”用狄更斯这句话来形容2008年的车市也许再恰当不过了；从年初的“雄心状志”到年底的“落寂”，众多车企在过去的一年中真可谓是经历了“过山车式的坎坷”；可就在这样一个充满不利因素的市场环境下，凯美瑞凭借其强大的品牌影响力、出众的产品竞争力以及完美的售后服务，在众多新车上市的重重包围中脱颖而出，继续领跑中高级车市场。

事实上，业内一直存在着批发量与上牌量两个统计口径。行业分析师介绍，批发量和上牌量是汽车业内常用的统计数据，批发量是厂家按任务计划分配给经销店出售的车辆总数，而上牌量则指销售店直接交付给客户并完成上牌登记的车辆总数，所以，上牌量能够更准确地反映销售终端的实际零售情况。在2007年和2008年，凯美瑞连续两年夺得中高级车全年上牌量冠军，表明凯美瑞真正赢得了众多中高级车消费者的认可，是广汽丰田在终端零售上的胜利。

“品牌、品质、服务”引领中高级车市“价值标杆”
“一个企业产品的成功与否，只有经受了市场和时间的考验才能得知。”从2006年至今，上市已经快三年的凯美瑞，能持续蝉联2007年和2008年的全年上牌量冠军，无疑是对凯美瑞能成为一款引领中高级车“价值标杆”的车型最强有力证明；同时，国内汽车市场经过数年高速发展，“品牌、品质、服务”欧美汽车市场竞争的三大要素，也日益在国内消费者心中“根植”。

凯美瑞正是“品牌、品质、服务”这三大中高级车“价值标杆”的引领者。据介绍，凯美瑞秉承“源于佳美、高于佳美”的品牌宗旨，严格遵循“丰田品质”，按照创造中高级轿车全球新标准的目标开发而来。其特点是，整车外形在Dynamic yet majestic (动感而不失尊贵)的开发理念下，展现出焕然一新的面貌，尊贵与进取浑然天成。车内空间宽大敞亮，赏心悦目的驾乘环境体现了优雅的设计与人性化的尖端科技的结合。优异的舒适性加上出众的安全性能，使得驾乘凯美瑞成为一种真正的放松和享受。正是这些特点的集于一身，凯美瑞在其三十多万车主中形成了极佳的口碑，被誉为中高级车市的“全能冠军”。

同年9月22日，新增VSC车辆稳定性控制系统、TRC牵引力控制系统、全方位倒车雷达等实用配置的09款凯美瑞升级上市，并且适时调整了产品价格。与同等级车型相比，09款凯美瑞在安全性、豪华舒适性、性价比等关键方面的优势得到进一步加强，赢得了更多潜在客户。

在服务方面，正如广汽丰田北京销售店协力会某经销商所说：汽车的销售开始是靠价格，以后靠的就是服务和口碑。基于此，广汽丰田确立了“Personal&Premium”(贴心尊贵)渠道理念，2007年广汽丰田独家导入了现今世界领先的销售服务系统—丰田E-CRB服务系统，这是对丰田品质所追求的“以客为尊”服务理念的直接体现，更是凯美瑞品质的体现。该系统的引进在最大程度上减低了车主在日常维护成本和车辆保养中的麻烦，提供了一套完整的“贴身、贴心、贯彻始终”的售后服务体验，为顾客提供超越期盼的综合价值。

在不久前举行的“2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”颁奖典礼上，广汽丰田喜获“年度优秀服务品牌―客户满意度奖”， 这是继07年在该评选中获得“年度优秀服务品牌—技术贡献奖”之后，广汽丰田再度获得业界肯定；说明广汽丰田以“顾客满意度第一”为目标打造的“贴身、贴心、贯彻始终”的服务获得了业界的高度认可。
 

                                广汽丰田售后服务部郑衡副部长领奖
苦练内功再创辉煌
      戴上2008年全年上牌量冠军的光环，凯美瑞在2009年又开始和其他对手一起站在新的起跑线上。在这个充满不确定性的车市中，广汽丰田执行副总经理冯兴亚适时提出“回归原点、苦练内功”的口号，要求将广汽丰田的工作做得更扎实、更深入、更细致。据业内人士介绍，广汽丰田在2009年将着力抓好基础工作，着重做到“四个加强”，即:加强品牌建设、加强顾客满意度、加强品质管理、加强成本管理，为未来的长远发展奠定了良好的基础。

很显然，2009年的广汽丰田将迎来关键的一年。之所以在整体2008年“弱市”之下，凯美瑞等主流车型能够演绎出“强者更强”的行情，这关键在于其不但拥有强大的产品竞争力，而且在品牌、服务等方面树立了全新的“价值标杆”。广汽丰田表示，历经三年的积累和进化，凯美瑞市场表现不降反升，“价值标杆”地位更趋稳固。业内预计，2009年中高级车市仍旧是凯美瑞等“强者”的天下。