“金杯银杯不如消费者的口碑”——世嘉车主说世嘉

岁末年初，又到了汽车市场盘点的时候。综观去年新上市的众多新车，东风雪铁龙世嘉可谓嘉奖云集，收获颇丰：“2008年度动感车”、“2008十大口碑车型”、“2008年度二三级市场最受欢迎中级轿车品牌”、“年度设计奖”、“操控满意度冠军”、“年度时尚风姿奖”、“2008年度绿色环保两厢轿车”等十余项含金量极高的大奖，都是消费者对世嘉的极大肯定。而世嘉成为“活力由我——东风雪铁龙活力车手选拔赛”比赛专用车，以及以勒布为首的雪铁龙WRC冠军车队助阵世嘉VTS上市发布会，又给世嘉在高品质形象上注入了“活力”的因素。

2009年元旦期间，东风雪铁龙全国各大4S店电话咨询或前来购买世嘉的消费者接踵而至，成交量是节前的两倍，之前那些还处于持币待购状态的准客户，已经有不少表示购买意愿。这一方面可以证明油价下调对于汽车销售的积极影响正在显现，聚积已久的汽车消费能量开始得以释放；另一方面经过半年市场考验的世嘉已经赢得了消费者的肯定，嘉奖云集是世嘉拥有良好口碑的有力佐证，而这种口碑效应正在并将持续不断地感染着更多的潜在目标消费人群。

笔者日前在北京亚运村汽车交易市场东风雪铁龙的销售网点遇到了刚刚办完世嘉提车手续的王先生，今年26岁的王先生是一家IT公司的职员，他非常健谈：“从世嘉一上市我就对这款车非常关注，毕竟它的欧洲原型车C4早就在中国消费者中拥有很高的知名度和美誉度。世嘉的外型很时尚、大气，很合我意，内饰设计也有很多时尚亮点，像集控式方向盘和感光式自适应数字式组合仪表都能给驾驶者带来耳目一新的使用感受。前不久新浪网有个2009年度车型盛典评选活动，我在‘年度时尚风姿奖’中为世嘉投了一票，我觉得这个奖项很适合世嘉，而这也是我决定购买世嘉的重要因素。”

在这家东风雪铁龙专卖店的大厅里，笔者遇到了前来咨询购买世嘉事宜的赵先生，他说他今年30岁了，已经有了七、八年的驾龄。去年东风雪铁龙组织的“活力由我——东风雪铁龙活力车手选拔赛”活动他也参加了北京赛区的活动，“我虽然在网络票选中落选，但在4S店第一次和世嘉合影，我就觉得我和世嘉结下了不解之缘。之后，我和妻子专门到店里去试驾了这款车，觉得世嘉的动力很强劲，过弯也很灵活，后轮循迹性很强。更主要的是世嘉的操控性很好，保时捷Tiptronic技术的手自一体变速箱，也让我妻子能够轻松驾驭。”

赵先生还说，他平时很关注网上关于世嘉的报道，特别是世嘉获奖的一些信息更经常见诸报端，他说现在的汽车评选真是形形色色，五花八门，不太好说里面含有多少水分，但从他本人对世嘉的了解，他觉得不少奖项世嘉名副其实，这从某种程度上加深了他对世嘉的好印象。最后他笑言：“金杯银杯不如消费者的口碑，世嘉要想获得更多消费者的口碑，除了自身的产品优势要让更多的消费者认同并接受，产品质量和服务质量的好坏更是能否赢得良好口碑的关键。”