从新天籁看东风日产新三维价值体系

据了解，在本届广州车展上，东风日产副总经理任勇发布了东风日产的品牌主张——“技术日产，人•车•生活”。要实践并履行这个品牌承诺，让消费者全方位感受东风日产的品牌魅力，必须要有实实在在的行动。由此，在未来的三五年之内，东风日产将以提升企业品牌形象为核心，全面构建以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的“NISSAN三维价值体系”。
其实，早在广州车展之前，“NISSAN三维价值体系”已展露端倪，而主角就是东风日产旗下的新天籁。
 

□新天籁公爵
舒心驾乘 享受内舱舒适
东风日产新天籁以人性化的先进科技，为消费者提供了一种怡然舒适的驾乘享受。
在内饰方面，新天籁保留了家居风格的大面积仿桃木饰板，功能分区更清晰，操作更便利。新天籁的座椅不仅柔软而且很贴身，坐上去感觉更像沙发。最舒服的当属前排乘客座椅，椅垫下面有一个电动折叠的托板，完全打开后，小腿可以舒舒服服地放在上面，如果再把靠背放倒，俨然就是一张床。半包围的头枕是内饰的另一大亮点，它既柔软，包裹性又好，使新天籁车舱更具有家的感觉。
在动力方面，新天籁搭载的VQ25DE发动机是一款经典发动机系列的第四代产品，采用了9项技术改进，实现了7.6%的功率提升和5%的扭矩提升。同时，该发动机与CVT变速器的配合十分理想，换挡顺畅、动力输出平滑稳定，转速的变化也被控制在很小的范围内。CVT还保留了手动模式，可丰富驾驶的乐趣。

据了解，新天籁2.0L 搭载的是NISSAN新一代全球战略直系四缸引擎，即MR20DE引擎。这款引擎是由日产和雷诺联合开发的一款高效发动机，采用了C-VTC连续可变气门正时智能控制系统，在5200转时可输出100kw的最大功率，4400转时可输出190牛米的最大扭矩，0-100km/h加速时间仅为10.7s。这款发动机的另一个优势是，静音极好，在驾驶的过程中难以察觉噪音，可为驾乘者提供一个相对安静的驾乘空间。
另外，新天籁11个扬声器、独立播放和低音炮，BOSE音响让人在车上也能找到剧场的感觉。它的层次、现场感和声音解析力都很好，尤其是低音，非常有力度。这给新天籁的消费者提供了另一番舒适的驾乘享受。

放心品质 安全有保障
新天籁在外观上的设计跟老款相比略有进步且更为时尚、运动。除了局部结构的技术调整和覆盖件造型的变化，总体的骨架与老一代产品相比没有太大的变化。不过，新天籁的尾部造型层次感更强，双排气管不仅减少了排气背压，更强化了运动感觉。而尾灯的立体感更强，LED刹车灯不仅美观，且提升了安全性，后雾灯的设计也区别于同级别车型。
全车最出彩的地方是车身侧面的那条棱线。它从前轮眉向后延伸，在车门上营造出切割线一般的雕塑效果，在车尾缓缓下沉。它不仅极大丰富了车子侧面的层次，更给人带来一种更稳定的视觉感受，安全感也油然而生。
在安全方面，新天籁的车身结构为Zone Body区域车身，它将车身分成撞击缓冲区域和安全保护区域。在设计理念上，日产Zone Body区域车身体现了“碰撞能量分散与吸收”的原理，通过车身结构的优化使得碰撞时产生的能量可以沿着预设的方向向车身分散吸收。当车身结构在碰撞时吸收和分散撞击的能量后，从而大幅降低对乘员舱的冲击负荷，同时乘员舱不会发生严重的变形，保证乘员的生存空间。

而新天籁的车身结构较为特殊之处是在车身底板增加了六条由超高强度钢制成的分散轨道与确保撞击能量的快速分散与吸收，使得车辆在正面撞击时，最大限度地减少乘员舱的车体变形，可起到保护驾乘人员生命安全的功能。
另外，除2.0升低配版车型以外，2.5升与3.5升排量的新天籁车型均配置了前排双气囊、侧气囊和帘式气囊，并且全线标配了ABS+EBD+BA等主动安全配置，同时，VDC电子稳定系统还被应用在3.5升高配车型上。

据2007年中国新车质量调查报告显示，东风日产天籁以89分的优异成绩占据了中高档豪华级别车型的桂冠宝座。另有售后服务满意度调研报告显示，东风日产连续3年位列该调查前三名。在2008年11月1日，J.D.Power亚太公司发布2008年新车质量调查，新天籁蝉联中高级车的质量第一名。由此，新天籁车型的品质可见一斑。
感心服务 重视消费者反馈
据了解，东风日产从销售、售后到增值服务各个方面，为消费者提供买车、用车、修车、养车、换车的全方位体贴服务。其中，东风日产的感心服务理念，包含九段全程的销售服务、五个安心的售后服务、全能管家的增值服务。
除了上述的全程服务之外，以新天籁为例，它还非常重视消费者的反馈信息和用车体验。新天籁别出心裁地推出了风靡试界活动，以网络为平台，提供给新天籁的消费者一个自由发言的机会。在试乘试驾之后，关注新天籁的消费者可以对试驾感受畅所欲言。另一方面，该活动还特别组成了一个专家评审团来点评网友的试驾感受，旨在肯定或纠正网友的错误感受，且帮助东风日产更加了解消费者的需求和喜好。

业内人士表示，东风日产坚持日产NSSW全球标杆销售服务，令消费者从进入专营店开始，一直到车辆交付，9个环节无微不至的全程周到服务。在售后服务方面，东风日产的每个用户都能够得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。在保险管家、二手车置换、金融服务方面，东风日产也都走在了行业的前列。如今，新天籁的感心服务，将对品牌形象的建立和巩固起到显著的意义和作用。
综上，以新天籁领衔演绎的东风日产三维价值体系将为其未来的可持续发展打下坚实基础。因为在高度同质化的市场上，唯有差异化的品牌价值，才是应对市场竞争、吸引消费者的最重要法宝。