为未来竞争加砝码长安铃木的渠道致胜之路

2008年全球经济形势的风云突变为汽车行业带来了许多不稳定因素，国内车市增长放缓，品牌经销商进退维谷，消费者观望气氛加重。不过，与此背景形成鲜明反差的是，车界也不乏逆风飞扬的例子：长安铃木上半年生产轿车76381辆，同比增长55.1%；销售轿车73726辆，同比增长44%，实现了产销的大幅增长。日前，位于长安铃木新一代高标准旗舰店--上海铃德4S店也盛大开业，在车市寒潮中激流勇进。长安铃木副总经理王惟介绍，“实施‘赢在2008’战略以来，长安铃木在全国范围内展开铺设新一代高标准4S店的工作，目前已经有上海铃德、江门泰卓、长安铃木广州分公司、四川宝力通、辽宁牧欧，长春信邦等新4S店相继开业，到年底还有约30家的新店将陆续建成和开业。长安铃木通过营销网络系统的拓展与升级，提升综合的水平与实力，为未来竞争增加砝码。”作为上海地区最具规模的长安铃木汽车专营旗舰店，铃德4S店的开业进一步提升了长安铃木品牌整体形象，也标志着长安铃木网络渠道建设自2008年来进入新的发展阶段，长安铃木“赢在2008”网络提升计划取得重大进展。

长安铃木副总王惟表示营销渠道革新卓有成效

系统规划 精心布局营销网络

在“赢在2008”战略计划中，长安铃木将重新整合销售网络，增建一批4S旗舰店作为疏通营销渠道的重点，通过并网共享，合理布局，长安铃木渠道建设取得显著成效。

在渠道整合的过程中，长安铃木对原有经销商进行了优胜劣汰式的大换血，保留了经营实力和服务水平较强，具有一定规模的大代理商，合并撤销了一批规模小、业绩不佳而且分布散乱的小代理商。整合之后，长安铃木营销渠道得到了优化，减少了重复建设和不必要的浪费，也净化了长安铃木营销渠道的整体形象。除了对原有代理商进行改造升级外，展开建设新一代的高标准4S旗舰店，优化升级长安铃木网络覆盖范围，也是“赢在2008”中渠道升级的重要内容。按照网络提升计划和实施进程来看，长安铃木已经在全国范围内增建或着手开设一批新的具有一定规模的4S店，如上海铃德4S店就是上海地区非常重要的一家。陆续整装开业的长安铃木旗舰店将产生巨大的连锁效应，将全面树立长安铃木新的营销形象，也为长安铃木2008网络渠道建设添上浓墨重彩的一笔。

此外，长安铃木在推进自身营销网络建设的同时，也继续通过铃木网络共享方式，一方面扩充经销商的销售品种，增加来店客户量，提升经销商单店销量，增强经销商的盈利能力。另一方面，也整合和培养出了一批有实力、有能力的经销商，增强了网络销售能力。

长安铃木4S店的增加提升了综合的竞争力

王惟表示，“营销网络的系统布局提高了长安铃木为消费者服务的效率，也大幅增加了各地经销商的销售业绩，特别是长安铃木4S旗舰店的增加，犹如新鲜血液为长安铃木产品注入活力。”

新一代4S旗舰店的提供更高水准的精品服务

技术营销  大力提升服务水平

如果说增建新店、改造老店是长安铃木在渠道建设中的硬件投入，那么以技术营销为理念、以“赢在2008”为纲领所进行的服务水平升级就是长安铃木所打造的营销网络软实力。为此，专门统一制定并颁布了全新的长安铃木售后标准，在全国范围内规范服务流程。长安铃木通过对下游经销商进行系统化、标准化和规范化的营销培训，要求他们高效地执行统一的售后服务标准，以此来提升整个网络的服务水平，促进营销能力建设。

在以“技术营销”为核心的网络服务提升过程中，长安铃木正在精心打造一个高效运行的经销商信息系统。这个系统，将深入到销售状况、顾客需求、维修流程、统计分析等销售的各个环节和方面。除此，长安铃木已在全国各4S店推行《真情服务的服务标准》，包括微笑服务、规范服务、快捷服务和诚信服务，对服务中涉及到的细节，都制定了严格的行为规范、执行流程、监控机制和执行要点等，让每个员工和特约维修站都按手册执行。长安铃木力图通过网络提升，打造一个让国内消费者记得住的服务品牌，从而再造长安铃木汽车的整体形象。随着“赢在2008”网络提升计划的不断深入，长安铃木在营销网络重建上的成果得到初步显现，长安铃木销量开始快速回升，今年上半年，长安铃木销量逆市增长，产销同比增长超过40%。随着年末来临，长安铃木又重磅推出“阳光行动”优惠升级计划，对旗下天语SX4、羚羊等产品加大优惠力度，以实际行动提振消费信心。

长安铃木从抓产品创新到抓营销渠道建设与品牌建设，两手都要硬的发展方针使长安铃木弥补了营销网络上的软肋，在2008年取得了很大突破。大力革新渠道不仅使长安铃木提升了整体实力，再造了整体形象，更为其未来竞争增添了重要的致胜砝码。