新华信首创车主生活形态及满意度在线查询系统

2008年9月，新华信旗下Motorlink网站“车主生活形态及满意度查询系统”正式上线，这是国内首个车主生活形态及满意度在线查询系统。

自2000年起，新华信已连续八年成功地开展了中国乘用车客户满意度研究，由中国汽车工程学会和新华信共同组织的“最满意汽车（ACE）”调查被公认为目前中国最科学、最权威的汽车消费者满意度测评。该查询系统内容基于“最满意汽车（ACE）”调查，包括满意度报告和车主生活形态报告两个部分，可实现在线浏览及下载等主要功能。

满意度报告分为产品性能满意度、车辆外观及内饰满意度、初始质量满意度、耐久质量满意度、销售服务满意度和售后服务满意度，主要体现了车主对产品和服务的评价，可以帮助企业了解自身在整个行业中的位置，比较与标杆企业的差距，从而为产品和服务的改进提供依据。

生活形态报告分为车主特征分析、车主购车行为分析、车主使用行为分析、车主更新行为分析、品牌形象和车主价值观及生活形态分析，描述了车主的基本特征以及车辆购买、使用和更新行为等特征，帮助企业明确其营销定位，为企业制订相关营销策略提供支持。

新华信汽车营销解决方案副总经理郎学红介绍，该查询系统具有以下主要特点：

一、覆盖面广。查询系统覆盖乘用车全系列产品，包括基本型、SUV、MPV、微客、轻客各车型在内的全部乘用车产品，涉及近180款量产车型。

二、代表性强。2007年度“最满意汽车（ACE）”调查在全国33个城市展开，调查样本包括各级别车型、不同车龄段的16,000个车主。

三、内容全面。查询系统包括满意度和车主生活形态两大部分，全面描述车主对产品设计、性能、质量、销售和售后满意度以及车主购买、使用和更新行为，媒体接触习惯，车主特征、车主价值观及生活形态等内容。

据悉，即日起即可登陆免费体验“车主生活形态及满意度查询系统”。2008年度“最满意汽车（ACE）”调查也于本月正式启动。