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“限行”不“限购” 达世行“贴心”服务受欢迎

大家车网 2008-08-18 11:21 来源:网上车市网站 作者:

“限行”不“限购” 达世行“贴心”服务受欢迎(0) 大家车网

精彩的奥运开幕式终于拉开了国人“百年圆梦”的真正序幕。这一时刻,“北京”毫不夸张的成为了世界的中心,具有非凡的热度。与之相比的似乎是北京车市的“淡然”和“冷静”,但是,与中低端汽车市场相比,豪华车市场所受到的冲击似乎小的多,特别是在达世行凯迪拉克。他们不但对奥运期间的各项表示热忱的支持,而且还针对政策做出相应服务,调整营销策略,提供了更多购买渠道和可能,推升了很多优质的“贴心”服务,反而在这一看似“劣势”的时期赢得了更多消费者的信任,自然大受欢迎。

推出主打车——充分准备、做好预期

早在6月,达世行凯迪拉克就得知7月到9月对进京货车更为严格的限行政策。为了保障奥运期间的销售,满足消费者的需求,达世行凯迪拉克早早分析,做了充分的预期和准备。首先,确定销售和宣传的主打车型,给出一定额度的优惠条件,同时也提供更适合的销售服务,从而可以放大这款车型的销售,也能对其他车型有一定的带动作用。在这个基础上,储存什么样的车、储存多少,似乎就不是个难题,而是营销中的一个环节了。

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在此时期,达世行凯迪拉克看准商务用车更新换代高峰的到来,针对豪华商务轿车SLS赛威,推出了“座驾升级”的置换有礼活动,在活动期间使用其他车型升级凯迪拉克SLS赛威,就可得到超值“置换补贴”,即:以高于市场行情的价格收购被置换车辆。再配合之前赛威的“三年期免息”金融服务贷款项目,受到越来越多具有理财意识的商务人士们的欢迎。同时,为了帮助有商务需求的客人应对单双号的出行难题,还推出了特殊的置换评估服务:先评估置换但不立即收车,等奥运之后再按原定的评估价格收回,保证了车主奥运期间的车辆使用。

打个时间差——方便客人、支持奥运

很多厂商和4S店都认为奥运期间不管销售还是售后业务量均会有一定幅度的缩水,但达世行凯迪拉克提前准备,为了避免客户奥运期间看车、修车难,提前主动预约、提醒,得到了很好的反响。同时为奥运期间北京道路提前释放了一部分出行,也算身体力行的支持奥运。

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同时,为了保障客户的看车,达世行凯迪拉克施行了弹性销售时间政策,可以预约在晚上看车,也就说说,非但没有像其他经销商一样减少销售人员的配备,甚至还延长了销售时间,的确方便了客人

多渠道服务——“海陆空”处处出击

这两个月,出门可能有点不容易,但是其他渠道获得信息没问题,甚至更加畅通!为了让客户随时随地得到想知道的信息,达世行凯迪拉克在服务上下功夫,拓展了不少“新”渠道,进行“在线销售咨询”和“在线维修顾问”服务,不但能随时随地的回答客户问题,还能与客户沟通交流,充分了解需求,提供更好的服务。另外,预约试驾、信息服务、手续代理、上牌服务等等,也是如火如荼。手机、电话、互联网,一个都不能少!

“贴心”服务——以客户为中心

“以客户为中心”是达世行10年来不变的服务承诺,凯迪拉克品牌作为达世行经营的众多品牌中最为高端的一个,自然与客户“贴”的更近。比如正值高温酷暑,对交车和进站维修的客人,他们都体贴的在后备箱中放上一箱矿泉水;针对今年与众不同的暴雨天气,他们为客人准备了雨伞,随车赠送;好多客人都是在真正有用的时候才感受到:真是太“贴心”了!

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另外,达世行汽车还尽自己之力,为奥运做贡献,帮助车主完成关于“奥运”的一切梦想。比如刚刚为车主发送完毕的“鸟巢”纪念明信片,这款明信片不仅图案与奥运有关,更因为有8月8月晚8时开幕式当时的“鸟巢”邮戳、并从“鸟巢”寄出而有特别的纪念意义,得到的车主们都爱不释手。

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诸如此类的服务,达世行凯迪拉克还有很多,对于他们而言,奥运既是考验,更是机会,只要想办法用好这把“双刃剑”,真诚面对客户,相信消费者一定可以看到,在提供完美服务的同时,也在竞争中立于不败之地。

详情请致电达世行凯迪拉克:

北苑店:010-84929900

华威店:010-87383600

责任编辑: 林夕

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