2009款奥拓保养解析 小保养需270元(2)

● 实店保养调查：

    从上一页的保养手册分析，虽然厂家手册有提供详细的保养建议，为了更透彻地了解真实保养情况，我们还是直接到长安铃木4S店来进行保养项目的探究！我们需要把最关键的保养建议和保养收费清楚明确地显示给大家看,优惠奥拓车型拥有手动挡和自动挡两款车型，其保养的用料费用会有部分差异，所以经销商常规保养项目及其费用信息将分别进行整理，仅供大家参考。

『店内各项维修保养项目工时费价格表』

    奥拓保期为3年或10万公里，日常保养周期为5000公里，厂家规定首保期限未2000±500公里（两条均不能超过），在4S店内免费更换机油机滤（含材料费和工时费），经销商也执行了厂家指定的第二次保养免费的保修服务，这个是长安铃木奥拓车型的最大亮点。通过表格我们可以注意到，奥拓车型每次保养周期都要进行机油机滤的更换，一次更换机油机滤的常规小保养最少需270元，对于合资紧凑型车来说这个价格还算可以。

    由经销商提供的车型保养配件价格表可以看出，奥拓车型的原厂零配件价格还算可以，而自动挡车型的变速箱油则显得稍贵。

    据询问经销商得知，奥拓1.0L车型保养所需的机油为半合成机油即可，虽然奥拓自动挡车型的变速箱油比较贵，但由于其保养周期较长，所以总体来说3年/10万公里保修期内自动挡车型保养费用比手动挡车型更为便宜，以奥拓1.0L手动挡车型为例10万公里的保养费用约需8420元，鉴于质保周期较长，所以保养费用不是太高，但也并不便宜。

● 实店售后服务调查：

    售后维护除了包含最主要的售后成本外，售后服务中心乃至客户休息区也是影响售后服务质量的地方，每位维修保养的车主在等待时，都希望有一个舒适且多功能的休息区，同时对爱车的维修保养进程能够得实时的了解，在这方面我们特意作了以下调查。下面是4S店的服务调查内容：

    经销商的售后服务维修车间比较大，能容纳15台车同时进行维修作业，加快维修速度，能有效的为车主节约时间成本。而且维修作业区宽敞明亮、干净整洁，给人以专业的感觉。

    该4S店的客户休息区相比很多品牌的客户休息区都大，而且顾客朋友能通过宽大的透明玻璃目前清楚地观看到爱车的维修保养状态，同时还有专人服务。在此店对爱车进行维修保养还是比较舒心的。

    铃木作为进入中国较早的日资企业，其售后服务也秉承了日系品牌的服务理念，比较注重人性化。总的来说，该4S店宽敞明亮的维修作业区和客户休息区都能给顾客朋友提供一个相对舒心的售后服务过程。不过其与不少日系品牌的售后服务并无太大的区别，缺少一些特色的服务项目，这点稍显遗憾。但是对于消费者来说售后服务能方便快捷的为爱车解决问题才是最为关键的。

编辑点评：

    新一代奥拓车型无论从外观，还是整车做工质量都有质的飞跃。时尚可爱的外观、不错的生产工艺，受到了国内消费者的热捧，其依旧领跑微型车销量排行榜，作为车辆购买的重要考虑环节，维修保养成本必定会成为购车最重要的参考因素。本次调查奥拓车型仅有1.0L一个排量，其自动挡与手动挡车型在厂家提供的3年/10万公里质保期限的保养成本分别为：AT:8140/MT:8420元，尽管自动挡的保养配件价格较贵，不过由于自动挡与手动挡的保养周期相差比较大，所以AT与MT车型的3年/10万公里保养费用相差不大，AT甚至比MT车型费用更低。奥拓的保养费用在合资品牌车型中并不算贵，但是在微型车中则不算便宜。不过较长的保修期限也是其一个不小的优势。（文、图/大家车网 何永铭）

相关阅读---

经典车型重生!测试长安铃木新奥拓1.0MT
http://www.autohome.com.cn/drive/200912/79674.html

特别鸣谢：

经销商名称：重庆长安铃木汽车有限公司广州销售服务中心（4S店）
经销商地址：广州市新滘中路388号，新光快速入口处
经销商电话：020-34051288,13560342528